İade Politikası | alirizaercocen.com.tr - 2026
Genel Hükümler
alirizaercocen.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve finansal güvenlik en öncelikli konulardır. Bu İade Politikası, kullanıcıların platform üzerindeki işlemlerine ilişkin geri ödeme haklarını ve süreçlerini düzenlemektedir. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak bakiyenin düşmesi durumunda.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir şekilde üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığının kanıtlanması durumunda (güvenlik incelemesi sonrası).
- Hatalı miktarda yapılan mükerrer ödemelerde.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda geri ödeme talepleri kabul edilmeyecektir:
- Oyun süreçlerine dahil edilmiş ve kullanılmış bakiyeler için.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı ancak oyunlarda harcadığı işlemler için.
- Platform kurallarının veya kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplarda.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar için.
İade Talep Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır. Kimlik doğrulama işlemleri tamamlanmadan hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmez.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, kullanıcının ödeme yaptığı orijinal yönteme geri gönderilir. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden alirizaercocen.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: support@alirizaercocen.com.tr
- Canlı Destek: Platform üzerinden 7/24 erişilebilir.
Güncellendi: 24.09.2026 05:37